دليل أمان مصرفي
الاستخدام الآمن لبطاقات الأغراض الشخصية
البطاقة وبياناتها مسؤولية حاملها. استخدمها في عمليات شراء حقيقية ووفق تعليمات مصرفك، ولا تسلّمها أو تشارك بياناتها مع أي وسيط.
آخر مراجعة: 27 يوليو 2026
قواعد الاستخدام الآمن
- احتفظ بالبطاقة معك ولا تسمح لأي شخص بتصوير وجهيها.
- لا تشارك الرقم السري أو رمز التحقق لمرة واحدة، حتى مع شخص يدّعي أنه موظف مصرف.
- استخدم البطاقة فقط لدى تاجر معروف مقابل سلعة أو خدمة حقيقية.
- راجع إشعارات العمليات وكشف الحساب واحتفظ بالإيصالات المهمة.
- استخدم تطبيق المصرف ومعلومات الاتصال المنشورة رسمياً فقط.
علامات تستدعي التوقف
- عرض شراء البطاقة أو رصيدها مقابل مبلغ نقدي.
- طلب تنفيذ عملية نقطة بيع من دون شراء حقيقي.
- طلب عمليات متكررة أو مجزأة بقيم غير معتادة.
- طلب إرسال صورة البطاقة أو الرمز الموجود خلفها أو رمز الرسالة النصية.
- رابط أو حساب تواصل ينتحل اسم المصرف ويضغط عليك للتصرف بسرعة.
لماذا قد يوقف المصرف البطاقة؟
تستخدم المصارف وشركات الدفع ضوابط لرصد الأنماط غير المعتادة والمعاملات المشبوهة. قد تتسبب عملية كبيرة، أو موقع غير معتاد، أو تكرار سريع للعمليات، أو اختلاف العملية عن نمط استخدامك المعتاد في رفض العملية أو تعليق البطاقة احترازياً. القرار والإجراء يختلفان حسب المصرف وشبكة البطاقة.
ماذا تفعل إذا توقفت البطاقة أو ظهرت عملية غريبة؟
- أوقف البطاقة فوراً من تطبيق المصرف إذا كانت الخاصية متاحة.
- اتصل بالرقم الرسمي الموجود على البطاقة أو موقع المصرف، وليس برقم أرسله لك شخص آخر.
- أبلغ عن العملية غير المعروفة واطلب رقم متابعة أو بلاغ.
- غيّر كلمة مرور التطبيق والرقم السري وفق تعليمات المصرف.
- احتفظ بالتوقيت والقيمة والإيصالات والرسائل لمساعدة المصرف في المراجعة.
مصادر رسمية
هذا محتوى توعوي عام وليس استشارة قانونية أو بديلاً عن شروط مصرفك. عند وجود اختلاف، اتبع تعليمات مصرف ليبيا المركزي والمصرف المُصدر للبطاقة وشبكة الدفع.